جمع آوری 90 درصد گلکسی نوت 7 های فروخته شده توسط سامسونگ
سامسونگ حدود سه ماه پس از آغاز طرح جمعآوری نوت 7 موفق شده است 90 درصد دستگاههای فروخته شده را جمعآوری کند. این در حالی است که برخی از مشتریان هنوز علاقهای به تعویض گوشی خود ندارند و سامسونگ برای ترغیب و مجبور کردن آنها به تعویض گوشیشان، از روشهای دیگری استفاده میکند.
گلکسی نوت 7 گرچه برای سامسونگ هیچ نقطه مثبتی نداشت و تبدیل به نقطه سیاهی در کارنامه این غول کرهای شد، اما این شرکت با سیاستهای تشویقی و تنبیهیاش توانسته کاربران را به تعویض گوشیهایشان ترغیب کند و بخش عمدهای از گوشیهای معیوب را از سطح جهان جمع کند تا امکان رخ دادن حوادث ناگوار بعدی و سیاهتر شدن کارنامه سامسونگ به حداقل برسد.
بر اساس گزارشی که اخیرا منتشر شده است از 3.06 میلیون دستگاه گلکسی نوت 7 که تحویل مشتریان شده بود، 2.7 میلیون دستگاه به سامسونگ بازگردانده شده است که معادل 90 درصد گوشیهای به فروش رفته است. این بدان معنیست که اکنون فقط 10 درصد یا حدود 300 هزار دستگاه گلکسی نوت 7 در سراسر جهان در دست کاربران قرار دارد. این آمار در حالی به دست آمده است که تنها 3 ماه از آغاز طرح جمعآوری گلکسی نوت 7 گذشته است.
نرخ بازگشت نوت 7 در کشورهای غربی بسیار بالاست زیرا سامسونگ سیاستهای بسیار سختگیرانهای را اعمال کرده تا از سلامت مشتریانش اطمینان حاصل کند. در ایالات متحده به زودی و تا پایان سال میلادی بهروزرسانیای برای نوت 7 منتشر میشود که جلوی شارژ شدن این دستگاه را میگیرد و ارتباطش را با تمام شبکههای مخابراتی قطع میکند و عملا پایان سال 2016، پایان عمر کوتاه نوت 7 در آمریکا خواهد بود. بهروزرسانی مشابهی برای کشورهای غرب اروپا نیز به زودی منتشر میشود که میزان قابل شارژ شدن نوت 7 را به 30 درصد محدود میکند.
اما وضعیت در خانه سامسونگ متفاوت است. حدود 20 درصد از خریداران این فبلت در کرهجنوبی هنوز به گوشی خود علاقه دارند و با وجود پیشنهادهای وسوسهکننده سامسونگ مبنی بر بازپرداخت کامل هزینه خرید یا تعویض گوشی با هر مدل دلخواه، همچنان تمایل دارند نوت 7 خود را نگه دارند. در حال حاضر سامسونگ تصمیمی به محدود کردن درصد شارژ نوت 7 در کشورهای جنوب شرق آسیا ندارد، اما اگر تعداد گوشیهای بازگردانده شده در این مناطق بیشتر نشود احتمال دارد محدودیتها برای این کشورها نیز اعمال شود.