گفت و گوی آنلاین برای ارتباط با کارشناسان ارتباط با مشتری، به برنامه ایرانسل من آمد

گفت و گوی آنلاین برای ارتباط با کارشناسان ارتباط با مشتری، به برنامه ایرانسل من آمد.
ایرانسل، بزرگترین اپراتور دیتای کشور برای راحتی کاربران در مدیریت حساب خود، مدتهاست که اپلیکیشن «ایرانسل من» را در دسترس کاربران قرار داده است. تا کنون این برنامه سرویسها و خدمات بسیاری مانند موارد زیر را در اختیار کاربران قرار میداد:
- خرید بستههای افزایشی
- ساخت و خرید بستههای ترکیبی (بوم و بوم+)
- امکان هدیه بسته اینترنت
- شرکت در حراج شمارههای رند
- خدمات پرداخت: کارت شارژ، شارژ مستقیم، درگاههای بانکی و بانکداری همراه
- خرید سرویس بیمه
گفت و گوی آنلاین با مرکز ارتباط با مشتری ایرانسل
حالا علاوه بر امکانات گفته شده، امکان گفت و گوی آنلاین هم به این برنامه افزوده شده است. به این ترتیب کاربران میتوانند به صورت 24 ساعته و همه روزه، با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتری ایرانسل ارتباط برقرار کنند و سؤالات و مشکلات خود را از آنها بپرسند.
سیر تکاملی ایرانسل در بهبود ارتباط با مشتری
البته این اولین باری نیست که ایرانسل برای راحتی کاربرانش و بهبود فرایند پشتیبانی دست به چنین اقداماتی زده است. تقریباً سه سال پیش ایرانسل چت آنلاین از طریق وب سایت را جایگزین تماس با مرکز ارتباط با مشتری کرد. سپس ایرانسل برای برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان، نخستین مرکز شبانه روزی ارتباط با مشتری را راهاندازی کرده بود. مدتی بعد نخستین سامانه تحت وب پشتیبانی مشترکان تلفن همراه، نخستین نرمافزار کاربردی کنترل یکپارچه حساب کاربری و نخستین سامانههای پشتیبانی مشترکان در شبکههای اجتماعی توسط ایرانسل ارائه شده بود.
اگر از مشترکان ایرانسل هستید اما هنوز از این برنامه استفاده نمیکنید، میتوانید با مراجعه به آدرس irancell.ir/myirancell برنامه «ایرانسل من» را دانلود کرده و نصب کنید. ضمناً نسخه وب این برنامه از طریق آدرس my.irancell.ir قابل دسترس است.
کاربران اندرویدی میتوانند این برنامه را از فروشگاه گوگل استور و یا کافه بازار دانلود کنند. ضمناً کاربران گوشیهای کمپانی اپل میتوانند برای دانلود این برنامه به فروشگاه سیب اپ، اپ استور ایرانی مراجعه کنند.
ما را در شبکههای اجتماعی مختلف تلگرام، توییتر، اینستاگرام، سروش همراهی کنید
منبع: مهر
66 دیدگاه
سلام نزدیک یک هفته است آنتن دهی ایرانسل درشهرک یادگار امام رفسنجان کم شده درخانه انتن نداریم قبلاً خیلی خوب بود
سلام من خارج از ايران هستم چطوري ميتونم شارژ بخرم به دلار پولشو بدم مرسي
اگه تورنتو هستی برو صرافی ملل
سلام وقت بخیر اگه برای مودم ایرانسل بسته فصلی بگیریم زمانی که چند روز مونده تا فصل تغییر کنه، آیا باقی مانده بسته بعد از چند روز با تغییر فصل از بین میره ؟
سلام میشه مشکل من رو حل کنید من کد ورود ب ایرانسل من برام نمیاد چیکار باید کنم
بسته شگفت انگیزاینترنت 5 گیگ یکماههبهقیمت 10500تومان در چه ساعاتی ازروز فعال است
سلام نت گوشیم خیلی ضعیف است
چرا برنامه لنز پولی کردین حداقل یک چهارم می گرفتین نه دیگه نیم بها ....واقعا بی احترامی به مشتری است
سلام من یک مدم ایرانسل ودل i60 میخواستم با تعرفه دولت وشارژ یک ساله لطفا راهنمایی بفرماءید
سلام من رفتم سیم کارت را به نام همسرم انتقال بدم میگن ارور میده نمیشه یعنی چی؟
سلام مرسی از حضورتون خواستم بدونم چرا این گفتگوی آنلاین من در اپلیکیشن ایرانسل من از اول که نصف کردم تا الان که دو سال میشه کار نکرده و نمی کنه هرچی راهنمایی کردند نتیجه نداد که نداد هرچی نسخه هم موجود هست امتحان کردم جواب نداد ممنون راهنمایی کنید
سلام من یه سیم کارت 3Gداشتم تعویض کردم به4G الان هم گفتن 20گیگ بت میدیم خبری از نیست باید چکار کنم
از صبح اینستاگرامم قطعه مشکل ازکجاست
من از روز چهار شنبه سیم کارت ثبت نام کردم ولی تا امروز به دست من نرسیده است.رسیدگی کنید
سلام من حجم بسته اینترنتم خیلی زود تموم میشه یعنی در حدی ک از بستم استفاده میشه استفاده نمیکنم لطفاا اطلاع رسانی کنیین ممنون. مشکل از چیه؟
سلام سیم کارتم همش روی تماس اظطراری هست وزنگ ک میزنی میگه شبکه موجودنمیباشد لطفا راهنمایی کنید
سلام الان روی سیمکارتم یک نفر دیگ برنامه ایرانسل من دارع میخوام پاکش کنم ولی گوشیش گیرم نمیاد چطور اکانت رو پاک کنم
سلام میخواستم ببینم چجوری میتونم بسته ایرانسلی که برای خط خودم فعال کردم برای یکی دیگر انتقال بدم
سلام من میخواستم بدونم چگونه میتونم از طریق پیامک فیلم وعکس ارسال کنم
سلام سیمکارت سرپرست خانوار و چطور فعال کنم
سلام خسته نباشید ببخشید می خواستم بپرسم که چرا سرعت اینترنت اینقدر پایینه اصلا نه به تلگرام وصل میشه نه دیگر نرم افزار های اینترنتی لطف میکنین کمک کنین وپیشنهادی بدین که سرعت اینترنتم بالا بره ممنون میشم ازتون لطف کنین زودتر پاسخ بدین ممنون میشم :-)
بسته مکالمه گرفتم با وجود کسر از حساب اما فعال نشد
سلام ببخشین من شارز میزنم ب سیم کارتم اما نمیره میشه راهنماییم کنین
ببخشید من گوشیم یه سیمکارته هست
من اولش خط ایرانسلم رو انداختم روی سیم یک
مشکلی نداشت
بعد از یه مدت یه سیمکارت همراه اول روی سیم دو انداختم
بازم گرفت مشکلی نبود
ولی الان فقط روی سیم دو و فقط یه سیمکارت میگیره
و اگر ایرانسلم رو بندازم رو گوشیم و تماس بگیرم آنتنش میپره
من باید چکار کنم؟
مبلغ 671000 ریال از بدهی خط 09035433182 را از طریق اینتذنت بانک پرداخت کردم و لی خطم هنوز قطع می باشد
با عرض سلام یک خط ایرانسل دارم میخواهم غیر فعال کنم خط رو
ببخشید سلام من سیمکارتم ب اسم خودم نیس و بنا بردلایلی میخام اونو بسوزونم و عیرفعالش کنم ایا میشه پرینت های چند ماه و قبل و بعد از عیرفعال سازی گرفت؟!
سلام وقت بخیر سیم کارتم و تو گوشی انداختم نوشته سیمکارت شما برای همیشه قفل شد.الانم گوشی قفل شده چیکار کنم.لطفا راهنمایی بفرمایید.
سلام ببخشید مااخر بلوار بهشتی پل کذیوری هستیم اصلا ایرانسل آنتن نمیده برای زنگ زدن
چرا در گفتگوی آنلاین در برنامه ایرانسل من کار نمیکنه اصلا بالا نمیاد این مدتیه که اینطور شده دلیلش چیه؟
اولویت برنامه های ایرانی جاسوسیه نه کار کردن :))
سلام .من یه بسته ده گیگ ماهانه گرفتم متاسفانه دو بار ازکارت بانکیم مبلغ ۳۲هزارتومان کسر گردید چطور میشه پیگیریش کرد.
هدیه سیم کارت همه مشخصات
پر میشود کارشناس پیام ندهد و جواب
میخواهد
اقای رمضانی ربیعی و .......
پیام ارسال نمیشود و فاتحه.....
سلام چرا وقتی با داده تلفن همراه میری اینترنت میشود فقط با وای فای رفتنی میاره.
چند بار تا حالا بسته خريدم وپول كم ميشه ولي بسته داده نميشه ،مثل ديروز .
من چند روزه كه بسته اينترنت ميخرم تا دو تا ويديو باز ميكنه تمام ميشه .بسته٧٥٠مگ. كجا پيگير بشم،
امروز بسته٧٥٠مك خريدم ،دوتا ويدئو باز كرد وپيام اومده بسته تمام شده اين ديگه چطوريشه؟
سلام وقت بخیر شارژ وارد شده میشه نادرست می باشد
سلام امروز به من زنگ زدن که شمارت تو جشنواره برنده شده میخواستم ببینم حقیقت داره میتونم اعتماد کنم
سلام
من از ۱ آبان سیم کارتم دائمی کردم اما اینترنتم خیلی خیلی ضعیف شده یعنی اینترنت به صفر رسیده افتضاح شده
تا دائمی نبود خیلی بهتر بود
چیکار کنم که اینترنت مثل قبل بشه
بدترین سیم کارت.سیم کارت دائمی
سلام من تازه سیمکارت خریدم ولی نمیدونم چرا میگ مسدوده ینی میگ جهت رفع مسدودیت ب نمایندگی مراجعه کنید نمیتونم تماس برقرارکنم باکسی
سلام
خسته نباشید
من دوستمو به اپلیکیشن ایرانسل من دعوت کردم. اما واسه دوستم لینک ارسال نشده.
میشه راهنمایی کنید لطفا؟
اینترنتم وصل نمیشه
سلام ما یه سیم کارت خریدیم گفتن که ۴ ساعت دیگه باهاش یه تماس بگیرین فعال میشه. و حتی شماره سیمکارت هم بهمون ندادن .. الان سیمکارت رو گذاشتیم رو گوشی اصلا کار نمیکنه وقتی میخوایم تماس بگیریم میگه روی شبکه ثبت نشده
سلام ایرانسل از حساب من الکی کم میکنه میخام همه ی پیام ها که ایرانسل میده قطع شه
سلام در روستای اینترنت ایرانسل خیلی ضعیفه یه دکل اینجا نیس بیارین یه دکل اینجا بزنین جاشم خودم میدم خواهشن رسیدگی کنین
سلام روز بخیر خط ایرانسل چند ماه سلب امتیاز میشه؟؟
باسلام چرا شارژ اضطراری واس خط من نمیاد درحالی که بیش از شیش ماهه ک این خط گرفتم
سلام الان به نظرم نزدیک ۳ ماهه که اینترنت نامحدود شبانه از لیست برداشته شده لطفا دوباره شارژش کنید
من و خیلیا دیگه به این اینترنت شدیدا نیاز دایم من کار های روزمره خودمو با این بسته انجام می دادم ازتون خواهش میکنم دوباره شارژش کنید
با سپاس از اپراتور ایرانسل
چجوری میتونم سیم کارت راخاموش کنم کسی زنگ بزنه بگن در شبکه وجود ندارد یاهمون خاموش چیکار کنم میشه راهنماییم کنید
سلام
علیک
من میخام با ایرانسل کارکنم نمیتونم یعنی بلد نیستم بهم بگید
حدود ۶ ماه پیش سیم کارت مودم خریدم به دستم که نرسیده هیچ.هرچی تماس با کارشناسان گرفتم هم نتیجه ای عایدم نشد.اینطوری که نمیشه.پس چرا پولشو همون اول میگیرید؟؟
حدود ۶ ماه پیش سیم کارت مودم خریدم به دستم که نرسیده هیچ.هرچی تماس با کارشناسان گرفتم هم نتیجه ای عایدم نشد.اینطوری که نمیشه.پس چرا پولشو همون اول میگیرید؟؟
سلام،خداقوت،ببخشید چند روزی هستش که اینترنتم قطع میشه و باید نت رو خاموش روشن کنم تا کار کنه
چه کارش کنم؟؟
سلام من واقعا از ایرانسل ناراضی هستم چندین بار هم اعلام کردم که آنتن دهی منطقه ما داغونه بیاید درستش کنید همش هی میگید در حال بروز رسانی در حال بروز رسانی دقیقا میشه بفرمایید چه چیزی در حال بروز رسانی هست؟منطقه استاد معین واقعا آنتن دهی افتضاحه باید لب پنجره بشینی تا بتونی آنتن بگیری.
آنتن دهی سیم کارت های وب خیلی بهتره از اونا گرفتم کلا سیم کارت ایرانسلمو میندازم دور واقعا کارشناس های ایرانسل اصلا خوب پشتیبانی نمیکنن حتی نمیتونن توی زنگ زدن کمک کنن چه برسه به اینترنت
برای خرید سیم کارت ثابت مودم ایرانسل چه باید بکنم
سلام من ترکیه هستم ایرانسل من حالت رومینگ نمیشه خواستم بدونم مشکل چیه ممنون
سلام منم ترکیه هستم ولی یکم دقت کنی میتونی روحالت رومینگ بذاری
سلام خسته نباشین منشارژ داشتم صبح خواستم پیام بدم نوشته موجودی کافی نیست
سلام الان دو روزه خط ایرانسلم آنتنش رفته مشکل از کجاست؟
واااقعا متاسفمممم برای این نتی که به ملت میدین اینقدررر بی وجدانین خداتومان پول میگیرید این سرعت نتیه که ارائه میدید خدا لعنت کنه شماهارو که کار و زندگی ما از دست این نت داغون رو هواست همش یه شمااااره ندارین اینجا که ادم بتونه زنگ بزنه با امراتور حرف بزنه اخ که چقددررر این شرکت ایرانسل مزخرفهههه
سلام با اینکه خط ایرانسل من خاموشه ولی وقتی کسی زنگ میزنه یه خط دیگه جواب میده..با چه کدی از دایورت خارجش کنم؟؟؟؟؟؟؟
سلام با اینکه خط ایرانسل من خاموشه ولی وقتی کسی زنگ میزنه یه خط دیگه جواب میده..با چه کدی از دایورت خارجش کنم؟؟؟؟؟؟؟
سلام خستع نباشین مننت دارم ولی نمتونم به ایستا تلگرام بروموقتی میتونم داخلی استفاده کنم چیکا کنم درست بشع میشع راهنماییم کنی ممنون
سلام خسته نباشید حدود دو هفتس که اینترنت منطقه گزاباد شهرستان عنبراباد قطع شده. و کسی باسخگو نیست.